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常見問題

【訂單】

問:我的訂單需要多久才可以確認?
答:當您於電子商店提交訂單後,一旦款項通過,我們會向您發送確認電郵。訂單被確認後將進入處理程序及包裝並不多於7至14個工作天內寄出貨品 (代購及缺貨貨品除外)。

問:如何查看我的訂單?
答:您可以隨時於帳戶中查看訂單狀況。

問:我剛剛收到貨品,發現收到有問題商品或有其他問題,我該怎麼辦?
答:如您遇到問題可以於站內【聯絡我們】或 Whatsapp 5912 8922 。請耐心等侯,我們會盡快為您處理。

【付款】

問:有哪些付款方式?
答:本網站接受Visa、MasterCard、American Express、Payme、轉數快、香港支付寶、銀行轉帳方式支付。

問:網上付款會有手續費嗎?
答:於本網站購物不會收取任何付款手續費用,如果在付款過程中有手續費用收取情況,請您諮詢相關付款機構。

問:是否支持貨到付款?
答:我們暫不支援貨到付款服務。 ​

【運送】

問:有甚麼運送方式?
答:可參考 【購物流程 】頁面。

問:如何享有免運費?
答: 
 只須符合下列其中一項條件即可享有免運費:
1.)正價貨品一件起包順豐站或智能櫃取件之運費
(包郵只限香港地區;打底衫、飾物、袋類、服裝配件除外)

2.)正價貨品購買滿兩件包順豐送上門(住宅/工商地址)
(包郵只限香港地區;打底衫、飾物、袋類、服裝配件除外)

3.)打底衫購買滿3件包順豐站或智能櫃(只限香港地區)

4.)澳門地區全單買滿港幣$300,均可享免運費優惠 (不包括飾物、打底衫類)
*不設累積訂單合併計算

*免運費優惠只限單次寄件費用,如顧客需要拆單寄出,額外產生之運費將會以運費到付形式由顧客承擔支付。


問:如何查詢送貨進度?
答:系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼,您可以瀏覽快遞公司之官網及輸入運單號碼查閱送貨狀態。
如發現商品配送時間過長,請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務,查詢送貨進度。 ​

問:下單時可以指定送貨時間嗎?
答:下單時不能指定送貨時間,請諒解。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物,請直接與速遞公司接洽。 ​

問:你們可以將產品配送海外地區嗎?
答: 可以如選擇香港、澳門地區以外送貨除非客人特別要求,一般我們會以香港郵政之特快專遞寄出。收費按香港郵政所收取之運費為準。有關訂購方法及運費請舆Gla Fashion客服人員查詢。

【換貨】

問:如何辦理換貨?
答:可參閱站內【退換貨政策】。


問:我忘記帳戶密碼了,該怎麼辦?
答:請您在登入頁面上點擊“忘記密碼”,便可以重設密碼。

問:仍然未找到我想查詢的內容,怎麼辦?
答:請Whatsapp 5912 8922或於網站內【聯絡我們】 查詢。